Yrityksen tiedot tekoälypalvelussa

Yrityksen tietojen käyttö tekoälypalvelussa selvitetään ennen aineiston lähettämistä. Tarvitset tiedon siitä, mitä palvelu käsittelee, mihin tarkoituksiin tietoa käytetään ja ketkä pääsevät siihen palvelun eri vaiheissa.

Luokittele aineisto käyttötarpeen mukaan

Erota julkiset ohjeet, sisäinen tieto, liikesalaisuudet ja henkilötiedot. Kysy, mitä tehtävän suorittaminen todella edellyttää. Kokeiluun voidaan usein valmistella erillinen esimerkkiaineisto sen sijaan, että koko asiakasrekisteri siirrettäisiin heti.

Pelkkä nimen poistaminen ei aina tee aineistosta anonyymia. Euroopan tietosuojaneuvoston tekoälymalleja koskeva lausunto (avautuu uuteen välilehteen) korostaa henkilötietojen käsittelyn ja anonymiteetin tapauskohtaista arviointia. Selvitä oman käytön edellytykset tietosuojasta vastaavan henkilön tai asiantuntijan kanssa.

Pyydä toimittajalta konkreettiset vastaukset

Kysy, käytetäänkö syötteitä tai vastauksia mallien kehittämiseen, kuinka kauan niitä säilytetään ja missä käsittely tapahtuu. Selvitä alihankkijat, käyttöoikeudet, lokit ja tietojen poistamisen käytännöt. Tarkista vastaukset juuri hankittavan palvelun ehdoista; saman toimittajan eri tuotteilla voi olla eri käytännöt.

Pyydä soveltuvat sopimukset ja vastuut arvioitaviksi ennen tuotantokäyttöä. Yleinen turvallinen tekoäly -lupaus ei kerro näitä yksityiskohtia.

Rajaa käyttäjien toiminta

Kirjoita lyhyt ohje sallitusta aineistosta, hyväksytyistä palveluista ja epäselvän tilanteen yhteyshenkilöstä. Sovi, kuka myöntää oikeudet ja poistaa ne tehtävän vaihtuessa. Määrittele myös vastausten tarkistaminen ennen niiden käyttöä.

Rajattu asiakaspalvelukokeilu auttaa vähentämään käsiteltävän tiedon määrää. Käyttöönottoa ei silti pidä perustaa pelkkään kokeilun nimeen: todellisen aineiston käsittelyn edellytykset arvioidaan myös pilotissa.